Polityka wysyłki

Informacje o wysyłce

Wszystkie zamówienia realizowane przez MVELIA są wysyłane z magazynu znajdującego się na terenie Polski.

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie najszybciej i bezpiecznie dostarczane do naszych Klientów.

Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

W okresach zwiększonej liczby zamówień (np. promocje, święta, wyprzedaże) czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:

  • Kurier – 1–2 dni robocze
  • Paczkomaty – 1–2 dni robocze

Łączny czas otrzymania zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od MVELIA lub przewoźnika.

Koszty dostawy

Aktualne koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia oraz przed dokonaniem płatności.

MVELIA może okresowo oferować promocje obejmujące darmową dostawę po osiągnięciu określonej wartości zamówienia.

Potwierdzenie wysyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje o realizacji zamówienia oraz numer śledzenia przesyłki, jeśli jest dostępny dla wybranej metody dostawy.

Nieodebranie przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do MVELIA, zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami ponownej wysyłki zamówienia.

Błędny adres dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych danych adresowych podczas składania zamówienia.

MVELIA nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych adresowych przez Klienta.

Uszkodzona przesyłka

W przypadku otrzymania przesyłki noszącej ślady uszkodzenia zalecamy sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera lub niezwłoczne zgłoszenie szkody przewoźnikowi.

W przypadku problemów z przesyłką prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie sklepu.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego e-maila: kontakt@mvelia.com.